在DNF游戏中，如果你发现你无法获取信息，可能是由于以下几种原因：

1、网络问题：网络连接不稳定或者延迟可能导致信息传输中断，你可以尝试刷新页面、重启路由器等方法来解决问题。

2、游戏服务器问题：有时游戏服务器可能会出现问题，导致信息丢失或被篡改，你应该联系游戏官方客服寻求帮助。

3、缺少必要的信息：在某些情况下，可能是因为缺少必要的信息才会出现这个问题，你可能需要更新你的装备，才能获得新的信息。

4、电脑系统问题：如果电脑系统有问题，也可能会影响游戏的运行和信息的获取，你需要检查你的电脑系统，并确保它正常运行。

5、账号问题：如果你的游戏账号被盗，你也可能无法获取到信息，你应该立即联系游戏客服，以防止个人信息泄露。

6、防火墙设置问题：有时候防火墙会阻止正常的网络通信，导致信息无法获取，你需要检查你的防火墙设置，并确保它没有阻止游戏的信息传输。

7、联系客服：如果你已经尝试了所有上述的方法，但是仍然无法解决问题，那么你可能需要联系游戏客服，他们可以提供更专业的帮助。

遇到信息无法获取的问题时，你应该先尝试一些基础的解决方法，然后如果这些方法都无效，再考虑联系客服求助，安全是最重要的，避免个人信息被泄露。