在DNF这款游戏中，解不开人脸可能是由于以下几个原因：

1、网络问题：如果你在游戏中遇到了网络连接不稳定或者速度慢的情况，就可能导致无法正常加载或运行游戏。

2、配置问题：你的电脑配置可能不足以支持游戏的运行需求，比如CPU和内存的性能，显卡的型号和性能等。

3、游戏版本问题：不同的版本的游戏可能会有不同的优化方案，如果你使用的不是最新的版本，那么可能会出现一些问题。

4、操作问题：你可能对游戏中的一些操作步骤不熟悉，导致无法成功完成任务。

5、账号问题：如果你的账号存在异常，比如被盗用、被封禁等情况，那么也可能会出现这个问题。

6、安全问题：你玩游戏的过程中可能会遇到恶意攻击，如果防护措施不到位，也会导致游戏无法正常运行。

解决这些问题的方法有很多，比如重启路由器、检查网络环境、调整电脑配置、更新游戏版本、熟悉游戏操作步骤、确保账号安全等，希望这些方法能够帮助你解决问题。