DNF新手礼包是一款为新手玩家提供的免费游戏道具和经验卡包，但是有的新手玩家发现自己的新手礼包并没有收到，这可能有多种原因：

1、服务器问题：可能是DNF的服务器出现了故障，导致了新手礼包无法送达。

2、操作错误：新手玩家在领取礼包时可能会出现操作失误，比如选错了地址或者填写的信息有误等。

3、礼包丢失或损坏：也有可能是新手礼包被不小心遗失或者损坏，所以无法接收。

4、网络问题：如果新手玩家所在的网络环境不稳定，也可能会影响礼包的发送和接收。

5、官方系统问题：这也可能是新手礼包出现问题的原因之一，例如服务器维护、更新等。

对于这些问题，新手玩家可以尝试重新登录账号，然后按照提示进行相应的操作；也可以联系客服寻求帮助，他们会尽力解决新手礼包无法接收的问题，新手玩家在游戏中也要注意安全，避免在网络环境中泄露个人信息，防止被不良分子利用。