在《地下城与勇士》（简称“DNF”）这款游戏中，玩家在登录、装备交易、副本挑战等过程中可能会遇到各种问题，其中一种常见的情况就是用户收到邮件并申请退款，但申请被拒绝，这种情况应该如何处理呢？以下是针对这个问题的一些解答。

你需要确认一下你的邮箱地址是否正确，因为有时发送的邮件可能是由于格式错误或垃圾邮件等原因导致的，检查你的游戏账户信息是否更新，包括角色名、ID、密码等，如果不准确或者有误，可能会影响到退款申请的处理结果，如果你在游戏中使用的是虚拟货币进行交易，那么退款通常需要等待一段时间才能到账，这主要是因为在支付过程中涉及到银行转账和游戏服务器的操作，所以有一定的延迟时间。

对于这个情况，如果你已经多次尝试并且仍然没有解决问题，那么你可以联系游戏客服进行咨询，客服人员会根据你提供的信息为你提供专业的帮助和建议，如果是因为网络问题或者其他个人原因导致的退款申请失败，那么你也可以选择联系相关平台的服务提供商，看看他们是否有相应的解决方案。

在处理这个问题的过程中，最重要的是要有耐心和冷静，尽管我们无法控制事情的发展，但是我们可以通过合理的应对策略来降低其对我们生活的影响，希望以上的回答能够对你有所帮助。